Escola de Governo oferece para servidores estaduais capacitação em atendimento ao público

A capacitação tem como objetivo aprimorar o atendimento oferecido pelo Estado aos cidadãos

Seplag-MT

A Escola de Governo, órgão ligado à Secretaria de Planejamento e Gestão (Seplag-MT), está com inscrições abertas para a capacitação ‘Atendimento ao público’ para servidores estaduais. O curso será presencial, no dia 17 de agosto, na sala de aula da Controladoria Geral do Estado (CGE), entre 8h e 17h, com intervalo das 12h às 13h.

As inscrições ficarão abertas até o dia 11 de agosto. Ao todo, são ofertadas 40 vagas.

O objetivo da formação é fornecer aos servidores, que realizam atendimento ao público, as ferramentas e conhecimentos necessários para proporcionar um atendimento de qualidade, visando a satisfação dos cidadãos.

A ação vai trabalhar as habilidades de comunicação assertiva, trabalho em equipe e feedbacks. Serão abordados conteúdos, como a ética e comportamento no atendimento, escuta ativa, resolução de conflitos, habilidades de comunicação, atendimento presencial e virtual, entre outros assuntos.

O encontro será coordenado pela servidora da Secretaria de Estado de Saúde de Mato Grosso e especialista em Liderança e Programação Neurolinguística, Tatiane Barbieri. A capacitação conta com carga-horária de 8 horas e os participantes irão receber certificado.

As inscrições podem ser feitas por aqui.

Fonte: SECOM/MT